2026-19076 - Responsable Administration des Ventes Zone F/H

Mon, 19 Oct 2026 10:19:36 Z

Job category : DEVELOPPEMENT COMMERCIAL/RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES
Contract : CDI
Job details :
MISSION PRINCIPALE : Le Responsable ADV Zone F/H assure le traitement administratif des dossiers clients. Il enregistre et suit les commandes et contribue à la gestion de la relation clients des comptes en gestion. Il supervise la production des reportings clients zone. Il supervise et coordonne l’ensemble des activités d’ADV et des équipes dédiées à l’ADV. Interlocuteur privilégié entre le commerce, l’exploitation, la facturation et la finance, il garantit la fiabilité des informations contractuelles et la fluidité des échanges, depuis le démarrage d’un client jusqu’au suivi de son contrat (avenants, reconductions, résiliations). DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Avec son équipe : Gère les échanges commerciaux avec la clientèle (avant-vente et après-vente). Répond aux demandes d’informations des clients des comptes en gestion. Est un support administratif lors des réponses aux appels d’offres (pièces, trames, cohérence des données). Assure la revalorisation des comptes en gestion selon la politique groupe. Coordonne les démarrages clients (transmission des informations contractuelles, données de facturation, périmètres). Participe aux démarches d’amélioration de la satisfaction client. Contribue à la fidélisation des clients (renouvellements, extensions, ajustements). Contribue à l’analyse des ventes et propose des améliorations pour accroître l’efficacité du cycle commercial. GESTION ADMINISTRATIVE Avec son équipe : Ouvre les comptes clients. Met en place les outils de communication interne et de planification des prestations des comptes en gestion. Élabore, gère et suit les devis et les commandes des comptes en gestion. Met à jour toutes les données inhérentes au marché des comptes en gestion. Alimente l’outil de gestion CRM et effectue les saisies. Centralise et fiabilise les informations contractuelles des comptes en gestion. Assure le suivi administratif des avenants, des reconductions et des résiliations des comptes en gestion. Archive de manière structurée les documents contractuels. Procède au suivi de la facturation ainsi qu’aux relances clients. Gère les demandes et les réclamations des comptes en gestion. Assure l’interface entre le commerce, l’exploitation, la facturation et la finance des comptes en gestion. Contribue à la fluidité des échanges internes des comptes en gestion. Participe à la réalisation du reporting interne et client ainsi qu’à sa présentation. Prépare les supports de réunion des contrats « réseau ». Est force de proposition sur l’amélioration des outils et des reportings. MANAGEMENT ET PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ ADV Encadrer, animer et accompagner l’équipe ADV le cas échéant (organisation, priorités, montée en compétences). Définir et faire respecter les procédures ADV et les bonnes pratiques. Piloter les indicateurs de l’activité et mettre en place les actions correctives nécessaires. Participer au déploiement de nouveaux outils de gestion (ERP, CRM, dématérialisation).

Savoirs Connaissance des sciences de gestion commerciale. Connaissance de l’offre de l’entreprise et de son marché. Savoir-faire Maîtrise des indicateurs commerciaux. Gestion de la facturation. Reporting. Suivi clients. Techniques commerciales. Réalisation de devis. Maîtrise des ERP et CRM. Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche). Utilisation des outils de gestion de contrats et de dématérialisation. Gestion des litiges et du recouvrement. Management d’équipe. Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents. Rejoindre Onet c’est aussi adhérer aux valeurs d’écoute, respect, audace qui ont fondé notre groupe et guide nos actions au quotidien.
Location : Carquefou

2026-19071 - Responsable Bureau d'Etudes Zone F/H

Mon, 19 Oct 2026 10:14:22 Z

Job category : BUREAU D'ETUDES COMMERCIAL/RESPONSABLE BUREAU D'ETUDES
Contract : CDI
Job details :
MISSION PRINCIPALE : Le Responsable BE Zone F/H sécurise la croissance commerciale du périmètre confié en identifiant, analysant et remportant les appels d’offres publics/privés qui correspondent à la stratégie et aux capacités de l’entreprise. Il pilote l’analyse et la réponse aux appels d’offres Zone. Il éclaire les décisions Go/No-Go du périmètre concerné, gère le plan de charge des équipes BE et dirige l’élaboration des offres à sa charge (chiffrage, comité d’offre, candidature, offre technique). Il encadre une équipe zone et garantit la qualité, le respect des délais et la conformité réglementaire de chaque dossier. POSITIONNEMENT ET RELATIONS : Rattaché à la Direction du Développement Zone et encadre le BE Zone. DR, DA, DER, DDR : présentation des analyses Go/No-Go, arbitrage et validation des candidatures. Équipe BE : encadrement, répartition dossiers, relecture et validation. REX et RS : visites, recueil des données terrain, validation des moyens et du chiffrage. Experts internes (QHSE, RH, achats, juridique) : contribution aux mémoires techniques et aux volets réglementaires. Acheteurs publics et plateformes de dématérialisation : questions, dépôt des offres, suivi résultats et débriefings. VEILLE ET DÉTECTION DES APPELS D’OFFRES Piloter la veille sur les plateformes de marchés publics et les accords-cadres du périmètre. Qualifier les consultations et les répartir au sein de l’équipe. ANALYSE DU DCE ET DÉCISION Analyser le DCE (RC, CCAP, CCTP, AE, DPGF) et en produire une synthèse structurée. Identifier les points de vigilance : critères de jugement, clauses sensibles, pénalités, exigences sociales et environnementales, reprise du personnel. Présenter la recommandation Go/No-Go à la DR, DA, DDZ et DER. CHIFFRAGE ET STRATÉGIE DE PRIX Piloter l’étude de chiffrage avec l’exploitation (temps travail, moyens humains, matériels, produits, encadrement). Construire le DPGF et le prix de l’offre. Vérifier sa cohérence avec les marges visées. Construire les supports des comités d’offre. RÉDACTION DE L’OFFRE Coordonner le mémoire technique et les pièces administratives avec les experts internes. Garantir la conformité de l’offre au règlement de consultation et le respect des délais de dépôt. Préparer les comités d’offre et éventuelles phases de négociation ou de soutenance. SUIVI ET CAPITALISATION Tenir le suivi du portefeuille d’offres (plan de charge BE, résultats, motifs de perte ou de gain). Demander et exploiter les débrief pour améliorer les offres suivantes. Maintenir les modèles, méthodes et bibliothèques de contenus du BE. MANAGEMENT D’ÉQUIPE: anime et développe l'équipe BE et répartit la charge selon les échéances et les compétences de chacun. Planifier et arbitrer le plan de charge du BE. Relire et valider les analyses, chiffrages et mémoires avant transmission à la hiérarchie. Former et accompagner. Conduire les points d’équipe et EPI. Garantir l’homogénéité des livrables (modèles, méthodes communes).

Savoirs Code de la commande publique, procédures (appel d’offres ouvert, accord-cadre, marché subséquent) et critères de jugement des offres. Métiers de la propreté et des services associés. Convention collective, transfert de personnel et coûts de main-d’œuvre. Construction d’un prix : DPGF, temps de production, marges. Savoir-faire Analyser rapidement un DCE volumineux et en extraire les risques et opportunités. Rédiger des synthèses et des mémoires techniques clairs et argumentés. Maîtriser Excel (modèles de chiffrage, plan de charge), le Pack Office, les outils de dématérialisation et l’IA Savoir-être Rigueur, sens des délais et capacité à travailler sous contrainte de dépôt. Leadership et pédagogie envers l’équipe. Aptitude à convaincre et à conseiller la hiérarchie, y compris sur un No-Go. PROFIL RECHERCHÉ Formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, droit public ou équivalent). Expérience confirmée en bureau d’études ou en réponse aux marchés publics, idéalement dans la propreté ou les services. Première expérience d’encadrement d’équipe appréciée. Bonne connaissance du secteur public et des acteurs du périmètre. Rejoindre Onet, c’est aussi adhérer aux valeurs d’écoute, de respect et d’audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien. Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.
Location : Carquefou

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2026-19076 - Responsable Administration des Ventes Zone F/H

2026-19071 - Responsable Bureau d'Etudes Zone F/H