Vous souhaitez évoluer dans un environnement exigeant, utile et au cœur du service aux patients ?

En tant que Responsable de Site, vous pilotez l’ensemble des prestations de propreté et de multiservices réalisées par les équipes Onet au Centre Hospitalier du Mans.

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous êtes le référent opérationnel du site : garant de la qualité des prestations, de la satisfaction du client et de la performance du contrat.

C’est un poste très terrain, qui implique une présence opérationnelle forte pour accompagner les équipes et garantir la qualité des prestations.

Vos missions sont les suivantes :

Technique :

• Organiser le fonctionnement du site : équipes, plannings, matériels et méthodes
• Garantir la qualité des prestations dans le respect des protocoles d’hygiène hospitalière
• Suivre l’activité du site et piloter les actions d’amélioration continue
• Être force de proposition pour optimiser l’organisation et les prestations

Management et ressources humaines :

• Encadrer et accompagner les chefs d’équipe et agents de propreté
• Planifier le travail et ajuster les moyens selon l’activité hospitalière
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs
• Maintenir un climat social serein et prévenir les situations sensibles

Relation client et environnement hospitalier :

• Travailler en étroite collaboration avec les cadres de santé et services hospitaliers
• Gérer les demandes et réclamations du client
• Mettre en place des plans d’actions et suivre la satisfaction
• Développer les prestations complémentaires (travaux exceptionnels, supplémentaires)

Gestion financière :

• Suivre les indicateurs économiques et analyser les ratios
• Analyser et synthétiser des bilans de chantier avec le Directeur d’Agence.
• Mettre en œuvre des actions pour garantir la rentabilité du contrat

Hygiène, sécurité et conformité :

• Participer aux plans de prévention
• Garantir le respect des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures hospitalières
• Contrôler la conformité des pratiques terrain avec le cahier des charges et les exigences santé.
  
  

Avantages :

• Salaire fixe sur 13 mois
• Rémunération variable
• Intéressement
• Véhicule de service 
• Avantages liés à l’ancienneté (CP supplémentaires, primes)
  Formations certifiantes via l’Université Onet

Savoir-faire : 

• Expérience confirmée dans la gestion d'un site ou d'un service
• Manager terrain avec une couverture horaire en relation avec l'équipe
• Bonne expérience en organisation, planification et pilotage de contrat
• Capacité à analyser un bilan de chantier, suivre des indicateurs et piloter un plan d’actions jusqu’à son aboutissement
• À l’aise avec les outils informatiques et le Pack Office
• Capable de gérer un client exigeant, en toute diplomatie et fermeté

Savoir être : 

• Courageux(se) et tenace
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Bienveillant(e) mais exigeant(e)
• À l’écoute des équipes et du client
• Force de proposition auprès du N+1 et du client